Responsable Contrats Multiservices & Maintenance Courante H/F

Nous recherchons pour notre Direction du Patrimoine/Exploitation, un Responsable Contrats Multiservices et Maintenance Courante H/F. 

Basé à Saint Quentin et reportant au Directeur Exploitation, il a pour mission générale d’assurer la mise en place, le suivi technique, administratif et financier des contrats d’exploitation de son périmètre:

• Le Marché de prestations multiservices (CVC, robinetterie et réparations locatives, IMPEC): Multi-lots
• L’Accord-cadre de travaux d’entretien courant et maintenance courante pour l’ensemble du patrimoine: Multi-lots
• Le Comptage de fluides: Marché de déploiement et de gestion de comptage individuel, et relation avec les gestionnaires de réseau (eau froide, eau chaude et compteurs d'énergie).

Ses responsabilités sont:

* Seconder le Directeur d’Exploitation sur le suivi d’exploitation des contrats de son périmètre

• Recenser et actualiser les besoins en prestations auprès des agences 
• Analyser les bilans et Traiter les écarts constatés afin d’améliorer la qualité de service
• Analyser les problématiques ponctuelles (rendez-vous en agence, interface agence/prestataire)
• Assister si nécessaire aux réunions d’exploitation avec les prestataires
• Élaborer les dossiers de consultation des entreprises avec estimation du montant du marché au besoin
• Effectuer un suivi administratif et qualitatif des contrats
• Gérer les avenants aux contrats en prenant en compte les évolutions du patrimoine 
• Collecter et transmettre les informations (nouveaux marchés, avenants) auprès des services internes
• Apporter assistance et conseil auprès des agences clientèle
• Co-Préparer les budgets pluri-annuels
• Être force de propositions pour développer et établir des outils de suivi d’exploitation et de reporting.

* Assurer et contrôler avec les équipes de proximité la bonne réalisation des prestations contractuelles.

* Assurer la bonne mise en gestion / passation des équipements techniques (programmes neufs, réhabilitations), 

* Mettre à jour et/ou créer au besoin les bases d’équipements techniques (mise à jour suite à travaux, recensement d’équipements, constitution des dossiers techniques, cession/acquisition de patrimoine, interface avec l’équipe BIM).

* Participer à la rédaction, au lancement et à la mise en place de contrats en travaillant de manière collaborative et participative avec les Agences.

* Être le relais auprès des interlocuteurs internes et externes: formation, accompagnement technique.

* Contribuer à la qualité de service.

* Veille règlementaire.

• Formation de type Bac +2 à 5 en bâtiment ou en maintenance
• Expérience dans un poste similaire au sein idéalement d’un bailleur social.
• Connaissances techniques en lien avec la maintenance et l’entretien d’un patrimoine immobilier.
• Bon relationnel
• Maitrise de l’outil informatique et des chiffres.
• Travail en équipe
• Permis B exigé: déplacements à prévoir sur le périmètre Clésence en fonction des besoins du poste.